Karavanové stání Kvilda – Stellplatz Kvilda
Pravidla pro rezervaci, úhradu a využívání karavanových stání prostřednictvím webových stránek www.karavanovestanikvilda.cz.
Stručně: Před odesláním rezervace zákazník vidí vybrané stání, termín pobytu a celkovou cenu. Rezervace je potvrzena po úspěšné úhradě nebo výslovném potvrzení provozovatelem.
Služby karavanového stání poskytuje Jan Švarc, IČ 09146521, podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen „provozovatel“).
Kontaktní údaje:
E-mail: info@karavanovestanikvilda.cz
Telefon: +420 602 883 385
Místem poskytování služeb je Karavanové stání Kvilda – Stellplatz Kvilda.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti provozovatele a zákazníků při rezervaci a využívání karavanových stání, včetně souvisejících služeb.
Zákazník prostřednictvím rezervačního systému zvolí požadované stání, termín příjezdu a odjezdu a vyplní požadované kontaktní a případné další údaje.
Před závazným odesláním rezervace má zákazník možnost zkontrolovat její obsah, zejména vybrané stání, termín a celkovou cenu.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka označeného „Rezervovat se závazkem k platbě“ nebo obdobným jednoznačným označením zákazník činí závaznou objednávku služby.
Automatické oznámení o přijetí dosud nezaplacené rezervace není samo o sobě potvrzením pobytu.
Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem doručení konečného potvrzení rezervace zákazníkovi po úspěšné úhradě, případně výslovným potvrzením provozovatele.
Provozovatel si vyhrazuje možnost odmítnout rezervaci v případě nedostupnosti požadovaného stání, technické závady nebo jiných objektivních překážek. Pokud již byla cena uhrazena a provozovatel nemůže službu poskytnout, vrátí zákazníkovi zaplacenou částku.
Potvrzení rezervace a platné obchodní podmínky budou zákazníkovi poskytnuty elektronicky, zejména e-mailem.
Cena za využití karavanového stání se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách provozovatele.
Cena se může lišit podle sezóny, vybraného stání a délky pobytu. Konečná cena je zákazníkovi zobrazena před závazným odesláním rezervace v českých korunách.
Součástí ceny pobytu je připojení k elektrické energii v rozsahu technických možností zařízení, doplnění pitné vody, vypuštění šedé vody, vyprázdnění chemické toalety a odložení běžného směsného odpadu na určeném místě.
Doplňkové služby, zejména samostatné využití servisního místa, krátkodobé parkování bez přenocování nebo parkování dalšího vozidla, mohou být zpoplatněny podle aktuálního ceníku.
Platbu lze provést prostřednictvím platební brány ČSOB nebo bankovním převodem, pokud jsou tyto způsoby v rezervačním systému nabízeny.
Platební údaje potřebné pro provedení platby budou zákazníkovi sděleny během rezervace nebo prostřednictvím e-mailu.
Při platbě bankovním převodem se za okamžik úhrady považuje připsání celé částky na bankovní účet provozovatele.
Nebude-li platba provedena ve lhůtě uvedené v rezervačním systému nebo v platebních pokynech, může rezervace automaticky zaniknout a stání být uvolněno dalším zájemcům.
Po přijetí platby obdrží zákazník potvrzení rezervace a příslušný účetní doklad.
Údaje o platebních kartách zpracovává poskytovatel platební brány. Provozovatel neukládá úplné údaje o platebních kartách.
Zákazník může potvrzenou rezervaci zrušit prostřednictvím kontaktního e-mailu provozovatele.
Pro zrušení rezervace platí následující storno podmínky:
Více než 30 dnů před příjezdem: bez storno poplatku, vrácení 100 % uhrazené ceny.
15 až 30 dnů před příjezdem: storno poplatek 50 % z ceny rezervovaného pobytu.
Méně než 15 dnů před příjezdem: storno poplatek 100 % z ceny rezervovaného pobytu.
Nedostavení se k pobytu bez předchozího zrušení: storno poplatek 100 % z ceny pobytu.
Rozhodující je okamžik doručení žádosti o zrušení rezervace na e-mail info@karavanovestanikvilda.cz.
Částka, na jejíž vrácení má zákazník podle těchto podmínek nárok, bude vrácena zpravidla do 14 dnů, přednostně stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
Předčasné ukončení pobytu ze strany zákazníka samo o sobě nezakládá nárok na vrácení poměrné části ceny za nevyužité dny.
Provozovatel může ve výjimečných případech povolit změnu termínu nebo individuální řešení storna.
Tato ustanovení se nedotýkají zákonných práv zákazníka, zejména práv z vadného plnění nebo nároků vzniklých při neposkytnutí služby provozovatelem.
V případě služby poskytované v konkrétním rezervovaném termínu, na kterou se vztahuje výjimka podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu.
Zrušení rezervace se v takovém případě řídí storno podmínkami podle článku 4 těchto obchodních podmínek.
Tím nejsou dotčena ostatní zákonná práva spotřebitele.
Příjezd na rezervované stání je možný od 13:00 v den začátku pobytu.
V den ukončení pobytu je zákazník povinen stání uvolnit nejpozději do 13:00, pokud nebylo s provozovatelem dohodnuto jinak.
Karavanové stání není kempem ani veřejným tábořištěm. Je určeno především pro krátkodobé stání obytných vozidel a karavanů.
Zákazník je povinen využívat pouze přidělené nebo rezervované stání a dodržovat jeho vymezený prostor.
Během pobytu je zákazník povinen dodržovat návštěvní řád zařízení, zejména pravidla bezpečnosti, nakládání s odpady, používání elektrických přípojek a nočního klidu.
Noční klid je stanoven od 22:00.
Domácí zvířata jsou povolena za předpokladu, že jejich majitel zajistí dohled, bezpečnost a úklid případných nečistot.
Rozdělávání ohně mimo vyhrazené prostory nebo bezpečně používané vlastní grily není dovoleno.
Zákazník odpovídá za škody, které prokazatelně způsobí na zařízení nebo majetku provozovatele či jiných osob.
Provozovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi, za které podle právních předpisů nenese odpovědnost. Tím není dotčena jeho zákonná odpovědnost za škodu.
Podrobná pravidla jsou uvedena v návštěvním řádu zveřejněném na webových stránkách provozovatele.
Pokud poskytovaná služba neodpovídá sjednaným podmínkám, má zákazník právo uplatnit reklamaci.
Zákazník by měl případné nedostatky oznámit provozovateli bez zbytečného odkladu, ideálně během pobytu, aby bylo možné zajistit nápravu.
Reklamaci lze uplatnit osobně, telefonicky nebo e-mailem na info@karavanovestanikvilda.cz.
Provozovatel vydá zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace a jejím obsahu a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.
V případě oprávněné reklamace má zákazník práva vyplývající z příslušných právních předpisů, zejména právo na přiměřenou slevu nebo jiné odpovídající řešení podle povahy vady.
Pokud mezi provozovatelem a zákazníkem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tímto subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADRGorazdova 1969/24120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.czWeb: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Smluvní vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro konkrétní rezervaci je rozhodující znění obchodních podmínek platné při uzavření smlouvy.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Účinnost od: 01. 10. 2026
Provozovatel: Jan ŠvarcKaravanové stání Kvilda – Stellplatz Kvilda